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Où sont fabriqués nos bijoux ?
Tous nos bijoux sont fabriqués par des artisans dans notre atelier parisien.

Quelle est la disponibilité de nos bijoux sur le site ?
La plupart de nos articles sont disponibles sur notre site internet et peuvent être achetés en les ajoutant directement dans le panier.

Si le bouton « ajouter au panier » apparaît, cela signifie que le bijou est disponible et que vous pouvez le commander immédiatement.

La mention « Disponible sous 3 à 4 jours » en gras sous le bouton "ajouter au panier", indique que la pièce choisie est en cours de fabrication, mais vous pouvez tout de même la commander. Veuillez-noter cependant que le délai de livraison peut être rallongé de quelques jours.

En revanche, si le bouton « pré-commander » s’affiche, cela signifie que le bijou n’est pas disponible et qu’il sera fabriqué dès lors que vous aurez finalisé votre pré-commande. Le délai de fabrication est d’une à deux semaines maximum une fois votre commande passée.

Si le bouton "Indisponible" apparait, alors le produit est en rupture de stock et il n'est pas possible de le commander.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client ou nous appeler au +33144545174.

La livraison est-elle gratuite et quels sont les délais ?
Nous vous offrons la possibilité de commander sur notre site internet et de venir récupérer gratuitement votre bijou en boutique quel que soit le montant de votre achat.

En France métropolitaine, le coût de livraison est de 7,80€ et pour toute commande supérieure à 90€ TTC, nous vous offrons la livraison à l’adresse indiquée. Le délai de livraison indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés.

Pour toute livraison dans un pays de l'Union Européenne, le coût de la livraison est de 11€ et la livraison est offerte pour un montant supérieur à 300€ HT. Le délai de livraison indicatif est de 4 à 12 jours ouvrés. 

Pour toute commande à l’international (hors UE), le coût de la livraison est de 29€ et la livraison est offerte pour un montant supérieur à 300€ HT. Le délai de livraison indicatif est de 3 à 12 jours ouvrés. 

Comment entretenir nos bijoux ?
Tous nos bijoux sont réalisés à partir d’une sélection de belles matières. Il convient, pour préserver la beauté de votre bijou, d’en prendre soin et de suivre quelques règles d’usage.

Nous vous recommandons de le tenir à l’abri du parfum, de l’eau, du maquillage et du gel hydroalcoolique.

Nos bijoux sont-ils garantis ?
Tous nos bijoux sont garantis 3 ans et nous nous engageons à les réparer gratuitement durant cette période.

Si votre bijou n’est plus sous garantie, vous pouvez nous contacter via notre service client et nous trouverons la solution la plus adaptée.

Pour toute réparation, vous pouvez déposer votre bijou dans notre boutique. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de vous indiquer la procédure à suivre.

Afin de garantir sa qualité, votre bijou sera soigneusement réparé par les artisans de notre atelier.

Où puis-je acheter un bijou Delphine-Charlotte Parmentier ?
Nous avons une boutique à Paris et un site internet qui livre partout en France, dans les DOM-TOM ainsi que dans plusieurs pays à l’étranger. Nous avons également des revendeurs au Japon.