Livraisons et retours

LivraisonsDelivery

Pour les envois en France «delphinecharlotteparmentier.com » utilise le service COLISSIMO, les garanties
quant aux délais et l’état de votre colis sont celles de COLISSIMO.

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Pour les envois en Europe (hors France), « delphinecharlotteparmentier.com » utilise les services COLISSIMO et FEDEX, les garanties quant aux délais et l’état de votre colis sont celles de COLISSIMO, ou de FEDEX.

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Pour les envois à l’international (hors UE), « delphinecharlotteparmentier.com » utilise le service de COLISSIMO et de FEDEX. Les garanties quant aux délais et l’état de votre colis sont celles de COLISSIMO et de FEDEX.

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Le (la) client(e) au moment de l’envoi de son colis est informé(e) du délai de livraison indiqué par les transporteurs (en fonction de l’adresse du destinataire) et le cas échéant, il est donné à
celui-ci un numéro de série pour le suivi de son colis en ligne.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent comprendre une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de la commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté lors de la préparation de votre colis et de l'emballage des bijoux fragiles.

La livraison est gratuite en France métropolitaine dès 90 euros d'achats, et vers l'étranger (DOM-TOM inclus) à partir de 300€ d'achats.

Vous pouvez également venir chercher votre achat dans notre boutique de Bastille, située 32 Boulevard Henri IV 7500 Paris.

When the package is dispatched, the client is notified of the delivery time as specified by the carrier (varies depending on the client’s address), and, where necessary, is provided with a serial number for tracking the package online.

Delivery costs include packaging and handling fees, as well as postage. These fees can be fixed or variable, according to the price or weight of your order. We recommend that you purchase all your items under one order. We cannot put together two separate orders to make one, and you will therefore need to pay shipping for each order, respectively. Your package will be dispatched at your own risk, but special care is taken to protect fragile objects. Packages are oversized and protected.

Free delivery in Metropolitan France from 90€ of purchase and overseas including DOM-TOM from 300€ of purchase.

You can also pick up your purchase in our shop located at 32 Boulevard Henri IV 75004 Paris.

RetoursReturns

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande. Vous devez retourner les marchandises dans leur état et emballage d’origine (qui seul permet le transport de la marchandise dans de bonnes conditions). Le consommateur devra envoyer un email au vendeur pour indiquer sa volonté d’effectuer un retour, via la page CONTACT de notre site internet.

All returns require prior approval from DELPAR SAS, which can be obtained freely through the CONTACT page available from the website homepage. You will receive the agreement back from DELPAR SAS. Without that return agreement, the goods will be returned or made available to you at your own expense and risk, cost of transport, storage, and handling. Products are returned at your expense and at your own risk. We advise you to report the value of the goods and to subscribe to insurance. After obtaining the return agreement the buyer has 14 days to return defective goods to DELPAR SAS. The following information is generally required: contact details, name of the member or members concerned, serial number, the defect and the number of invoice or delivery note corresponding to the concerned parts. The goods must be returned with a copy of the invoice and the return number mentioned on the package to the following address: Delphine-Charlotte Parmentier – 32 Boulevard Henri IV - 75004 Paris - France.

Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur (il vous est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise).

Cependant le droit de rétractation ne pourra être exercé en application de l’article L121-20-2 du code de la consommation, notamment pour les marchandises confectionnées selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisées, telles que notamment les pièces assemblées à la demande de l’acheteur. Les frais d’envoi et de retour seront à la charge du consommateur.

Vous pouvez cependant nous retourner vos bijoux gratuitement dans notre boutique située 32 Boulevard Henri IV 75004 Paris.

Any defective product must be returned in its original packaging, the only one allowing one to transport the product in good condition, with warranty stickers, including the whole product and its accessories and must be accompanied by a legible return number.

Any product incomplete, damaged and / or whose original packaging has been damaged, will not be returned, exchanged or refunded. The sender must ensure the packaging and packing material he sends. In particular, the recipient can send back the goods to a destination other than the original destination with the same package, the risks for any damage incurred during the subsequent transport depending on the sender’s liability.

You can also drop your purchase for free in our shop located at 32 Boulevard Henri IV 75004 Paris.

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